C’est un peu par hasard que j’ai découvert sur le Web, en cherchant les nouveautés sur les TI (Technologies de l’Information) et le travail collaboratif, cet engouement pour l’application d’une méthode d’ingénierie japonaise qu’est la création de valeurs Kansei.

J’ai dû lire quelques heures avant de trouver assez d’informations pour me faire une idée de ce qu’est l'ingénierie Kansei (prise en compte de l'affect et des émotions dans le design).

« L'humanisation de la technologie » consiste à saisir la «,- à sa position originelle où elle devrait être -technologie » telle quelle,  et à promouvoir le développement en lui-même de cette technologie en se basant sur des normes humaines (Kansei / Design), afin qu’il puisse mieux rendre service au bien-être de l'humanité et de la vie des êtres humains. http://sciencelinks.jp/fr/content/view/756/241/

http://docistia.wordpress.com/2008/09/22/nouveautes-techniques-de-lingenieur-5/

3 nouveaux articles dans les volumes Conception et Production des TI ce mois-ci :

   1.      Difficulté d’utilisation d’un produit : son évaluation par une approche subjective (Jean-François VAUTIER)

  3.      Conception d’équipements industriels – Rôle de l’analyse ergonomique du travail dans le retour d’expérience

(Cecilia DE LA GARZA  & Loredana EPIFANI)

Il existe plusieurs exemples concrets utilisant cette méthode d’ingénierie affective Kansei :

La fabrication de l’automobile Mazda

http://www.microsoft.com/canada/fr/casestudies/mazda.mspx

Mazda, paru le 01 avril 2003

Mazda Canada démarre en trombe grâce à une solution d'entreprise fondée sur les produits Microsoft

Présentation de la société

Lorsque le président de Mazda Canada Inc. a chargé son groupe de travail Web de mener à bien le plus imposant projet Web de toute l'histoire de la société, le groupe a recommandé une solution d'entreprise fondée sur les produits Microsoft pour atteindre les objectifs ambitieux du projet. La gérabilité des logiciels MicrosoftMD a facilité la gestion de ce projet de très grande envergure et a permis de réduire le délai de mise en ouvre. La fiabilité de la plate-forme choisie a fourni aux concessionnaires et aux clients un accès sans faille à l'information. De plus, l'extensibilité inhérente aux logiciels Microsoft a permis de garantir que la solution sera en mesure de répondre aux besoins futurs. En 1968, Mazda Canada Inc. (Mazda), une filiale de Mazda Motor Corporation de Hiroshima, au Japon, a lancé son premier modèle au Canada. La société, qui a établi son siège social à Scarborough et des bureaux régionaux à Montréal et à Vancouver, offre des services de soutien à la vente et de marketing, un service à la clientèle ainsi qu'un centre de distribution de pièces pour appuyer son réseau de 150 concessionnaires franchisés indépendants.  Toutes les activités de Mazda reposent sur la philosophie de l'ingénierie Kansei, qui intègre les opinions, les sentiments et les émotions des acheteurs dans le processus de conception des véhicules. Une fois les automobiles fabriquées, Mazda mise sur la combinaison gagnante que constitue un réseau de concessionnaires branchés et un service aux propriétaires exceptionnel pour continuer à satisfaire les conducteurs canadiens (qui ont été 69 000 à opter pour un véhicule Mazda l'an passé seulement).

www.mazda.ca

Les produits de beauté et les soins esthétiques

http://www.lvmhrecherchesymposium.com/documents/uploaded/Symposium_cosmetiques_emotions/Resume_conferences_9sept2009_FR.pdf

Fichier PDF de 44 pages (1 123 Ko).

LVMH Recherche Symposium IX

Cosmétiques, Emotions & Image de Soi

22 Septembre 2009

Paris, France

Résumés des Conférences

Extraits du document à la page 34:

Ingénierie émotionnelle

La dernière décennie a vu un infléchissement du discours sensoriel vers la problématique des émotions. Certaines études très récentes [7] montrent la perplexité des chercheurs face aux incohérences de certaines évaluations sensorielles quand l’émotion est en jeu. Durant la présentation, on balisera le champ de l’ingénierie et du design émotionnels en s’appuyant sur divers modèles, dont celui de Desmet [5], et on examinera quelques exemples de « Kansei Engineering » appliqué à différents matériaux et domaines dont la cosmétique. Enfin, on donnera un aperçu du mode opératoire que nous suivons et des outils que nous utilisons pour traiter ces questions sous l’angle particulier des archétypes et de la similarité. 34

Les matériaux, générateurs d’émotions ?

De ce qui précède il découle qu’en matière d’émotion les matériaux peuvent se révéler « sujets » ou « objets » selon qu’ils génèrent des stimuli ou qu’ils sont le miroir de notre paysage mental. Après avoir tenté de définir les relations entre attributs des stimuli et émotions, la présentation envisagera les diverses manières dont les matériaux peuvent affecter les émotions : stimuli activant des mécanismes neurophysiologiques (effets visuels des produits de maquillage qui seront détaillés tout particulièrement, effets tactiles des matériaux texturés mais aussi des cheveux), matériaux vecteurs de médiateurs chimiques (produits dits « neurocosmétiques ») à base de substances naturelles stimulant la production d’endorphines, matériaux support d’activité valorisante (produits à « construire » soi-même selon l’adage anglo-saxon « turn the lemon into lemonade »), matériaux générateurs d’images mentales (produits de vinothérapie), matériaux véhiculant divers types de valeurs (chocolats « à l’or fin », ingrédients d’appellation contrôlée, ingrédients « équitables »), et matériaux générateurs de surprises bonnes ou mauvaises (incohérences sensorielles voulues ou non, perceptions instables ou variables…).

Il y a même une thèse de doctorat de 244 pages en relation avec ce sujet qu’est l’ingénierie affective:

http://pastel.paristech.org/2196/01/MemoireDeThesedeRouvray.pdf

Fichier PDF de 244 pages (4 040 Ko).

École doctorale n° 432 : Sciences des Métiers de l’Ingénieur

T H È S E par Alexandre de ROUVRAY

Le 22 décembre 2006

INTEGRATION DES PREFERENCES EMOTIONNELLES ET SENSORIELLES DANS LA CONCEPTION DE PRODUITS D’AMEUBLEMENT : PROPOSITION D’UNE METHODE D’INGENIERIE AFFECTIVE

http://graduateschool.paristech.org/these.php?id=1956

Intitulé de la thèse : Intégration des préférences émotionnelles et sensorielles dans la conception de produits d'ameublement: proposition d'une méthode d'ingénierie affective

Résumé : Notre recherche s'inscrit dans le cadre de l'innovation anthropocentrée. Après avoir souligné les limites des approches existantes centrées sur l'ergonomie et l'usage, nous insistons sur la nécessité de prendre en compte les facteurs de plaisir du consommateur, en d'autres termes la réaction affective du consommateur au produit. Nous présentons le rôle respectif des cinq modalités sensorielles dans la perception du produit, avant de définir les composantes de la réaction affective du consommateur. Nous posons finalement la question suivante: comment prendre en compte la réaction affective des consommateurs dans le processus de conception de produits ? Nous inscrivons notre recherche dans le cadre de l'ingénierie affective, ensemble de méthodes dont l'objectif est d'établir des relations entre la perception subjective des consommateurs et les attributs concrets d'un produit industriel. Nous présentons un état de l'art critique des méthodes d'ingénierie affective existantes: l'ingénierie Kansei, les approches émotionnelles, les approches sémantiques, l'évaluation sensorielle. Nous postulons que toute approche d'ingénierie affective se doit de prendre en compte trois types de données: les attributs concrets du produit, les valeurs des consommateurs, la réaction affective des consommateurs. Notre problématique est la suivante: comment concevoir une méthode d'ingénierie affective, abordable en terme de coût de mise en oeuvre par les entreprises de l'ameublement, et permettant de mettre en évidence les attributs concrets critiques de l'espace produit ? Nous proposons un modèle permettant d'expliciter l'influence des attributs concrets critiques sur la perception du consommateur. La méthode que nous proposons est centrée sur deux épreuves successives: la catégorisation libre et le classement hédonique. Nous formulons trois hypothèses: la catégorisation libre et le classement hédonique permettent de mettre en évidence les attributs concrets critiques, les valeurs associées, et la réaction affective du consommateur

Extraits de la thèse, à la page 74:

Qu’est-ce que le Kansei?

3.4.1. Qu’est-ce que le Kansei ?

Le terme Kansei est difficilement traduisible en français dans la mesure où il correspond à un concept intimement lié à la culture japonaise (Schütte, 2005). Selon Nagamachi (2001), le Kansei est l’impression subjective qu’un individu a d’un produit, d’un environnement ou d’une situation, au travers de ses sens. Le terme « impression subjective » fait référence à l’ensemble des composantes de la perception humaine : la sensibilité, la signification, la sensation, les sentiments, l’esthétique, l’émotion, l’affectif, et l’intuition (Lee et al., 2002) – ainsi ce n’est pas la sensation brute, mais également son impact émotionnel, hédonique et sa signification, bref l’ensemble de ce que nous désignons par la réaction affective.

3.4.2. Le principe de l’ingénierie Kansei

L’ingénierie Kansei est une méthode permettant de formaliser les besoins affectifs du consommateur et de construire des modèles de prédiction mathématique expliquant comment ces besoins affectifs sont corrélés à des attributs concrets du produit (Schütte, 2005). Nagamachi (2001) distingue six différents types d’ingénierie Kansei57, différant entre eux par le niveau d’intégration des outils informatiques (c’est à dire les bases de données de mots Kansei et de représentations d’attributs concrets), la sophistication des modèles de prédiction mathématique utilisés ou encore le recours à des outils de réalité virtuelle.

L’ingénierie Kansei peut être utilisée dans deux directions (Nagamachi 1995, 2002) (figure20) :

- Prenant comme point de départ le désir du consommateur, exprimé par un profil affectif, l’ingénierie Kansei permet de générer des produits correspondant à un tel profil.

- Prenant comme point de départ un produit (ou un prototype), l’ingénierie Kansei permet de générer le profil affectif du produit.

3.4.3. Bilan sur l’ingénierie Kansei

L’ingénierie Kansei est une illustration de la mise en oeuvre d’une approche d’ingénierie affective, combinant les trois types de tâches que nous avons énoncées comme étant constitutives de ce type d’approche :

- la caractérisation des attributs concrets de l’espace produit

- la caractérisation des valeurs du consommateur

- la mesure de la réponse affective du consommateur

Soulignons cependant les lacunes de cette approche par rapport à notre problématique :

3.4.3.1. Une démarche lourde et complexe

L’ingénierie Kansei est une méthode dont l’apprentissage est long est complexe, et qui nécessite la mise en oeuvre de moyens considérables (traitement statistique des données, mise au point de modèles de prédiction mathématique, utilisation de bases de données, etc.) au cours d’une période de temps significative.

3.4.3.1.1. Générer les bases de données de mots Kansei et de produits

Il existe beaucoup de questions de confidentialité autour de l’ingénierie Kansei, les entreprises préservant jalousement les « mots Kansei », c’est à dire la liste des descripteurs émotionnels et sémantiques à même de caractériser la réponse affective des consommateurs. Ainsi toute entreprise désirant mettre en oeuvre une démarche d’ingénierie Kansei doit s’attendre à un long travail préparatoire :

- Générer les descripteurs sémantiques et émotionnels appropriés à l’espace produit (ou aux espaces produits) dans lequel l’entreprise inscrit son offre.

- Construire et enrichir progressivement des bases de données de produits, sous la forme de produits réels, de photos ou d’images de synthèse.

Une des grandes forces de l’ingénierie Kansei est ainsi la capitalisation sur le long terme : en effet, en enregistrant dans des bases de données les relations observées entre attributs concrets du produit et réponse affective du sujet, on peut développer un outil informatique permettant de générer, à partir des formes d’un produit, les émotions qu’elles sont susceptibles de provoquer, et inversement.

3.4.3.1.2. Incompatibilité culturelle

Nous avons souligné la difficulté d’une traduction du mot Kansei dans une langue occidentale. Ceci met en lumière un frein majeur à l’appropriation de l’ingénierie Kansei par les entreprises occidentales : l’opacité culturelle de la méthode. Ainsi Schütte (2005) souligne que les ingénieurs ont du mal à comprendre le concept de Kansei, le considérant comme ambigu et contraire à la raison.

3.4.3.2. Une définition arbitraire des attributs concrets du produit les plus pertinents

Comme l’ensemble des approches d’ingénierie affective que nous avons recensées, l’ingénierie Kansei n’offre pas de solution pour identifier les « attributs concrets critiques » de l’espace produit. Alors que la recherche des mots Kansei et la définition du Kansei idéal sont des tâches appuyées par des modèles théoriques solides (telles que la technique de Différentiel Sémantique d’Osgood (Osgood et Suci, 1969)), la recherche des attributs concrets du produit les plus pertinents et ayant le plus d’influence sur la réponse affective du consommateur est, quant à elle, dénuée de tout encadrement théorique (Schütte, 2005).

Ainsi le choix des attributs concrets à faire varier est fait de façon intuitive ou selon l’expertise du concepteur. Or la sélection et l’identification des attributs concrets du produit est une étape essentielle de l’ingénierie Kansei (Nagasawa, 2002b). En l’absence d’une démarche systématique d’identification des attributs concrets, Schütte (2005) souligne qu’en pratique ceux-ci sont imposés par l’entreprise partenaire de l’étude ou même sélectionnés au hasard ! Dans l’essentiel des cas, la sélection des attributs concrets du produit est faite en fonction de considérations pratiques, notamment la possibilité de trouver des produits existants possédant les attributs concrets en question (Kanda, 2002).

Ainsi il n’est pas possible de garantir que les attributs concrets sélectionnés sont réellement pertinents par rapport à la perception du consommateur. Schütte (2005) souligne qu’il est nécessaire de pouvoir hiérarchiser les attributs concrets du produit en fonction de leur incidence sur la perception du consommateur – malheureusement il n’existe pas de méthode appropriée à cette tâche. Schütte (2005) propose de sélectionner les attributs concrets du produit à étudier par un processus structuré en trois étapes, s’inspirant du processus de sélection des mots Kansei 61. Mais cette démarche reste à valider, et semble coûteuse, complexe et longue à mettre en oeuvre.

Autres liens :

Design et créativité

Voir la vidéo : Démonstration de la REACTABLE, interface tangible de création musicale

Malgré le fait que ce site Web de l’Université d’Harvard soit complètement en anglais, il est intéressant de visionner de petits films d’animation très instructifs en science de la biologie. Par exemple, on peut voir dans la page d’accueil actuelle une partie d’un film d’animation représentant la construction et la destruction d’une chaîne de molécules, il s’agit d’une chaîne de protéines. Les particules s’assemblent les unes à la suite des autres puis se dissocient de la même manière, mais à l’envers. Il y a une scène particulière où l’on se croirait  en pleine séquence d’un film de science fiction, on dirait un petit robot se promenant en ligne droite à l’aide de pattes munies d’un genre de pied sur la longue chaîne de molécules. Et dire que cela se fait et se refait continuellement dans notre corps sans que l’on s’en rende compte. La vie a de nombreux secrets et l’on ne commence seulement qu’à percer ses mystères.

http://multimedia.mcb.harvard.edu/

Extrait d’un film d’animation de BioVisions at Harvard University.

This ABC World News broadcast was taped: December 2006.

Dans la section ALL MEDIA, voir un ensemble de vidéos, d’échantillons de film d’animation ou de projets médias concernant des découvertes en biologie.

http://multimedia.mcb.harvard.edu/

SIGGRAPH AWARD WINNING ANIMATION:

Et dans la section About BioVisions:

http://multimedia.mcb.harvard.edu/

BIOVISIONS AT HARVARD UNIVERSITY

Research in the biological sciences often depends on the development of new ways of visualizing important processes and molecules. Indeed, the very act of observing and recording data lies at the foundation of all the natural sciences. The same holds true for the teaching and communication of scientific ideas; to see is to begin to understand. The continuing quest for new and more powerful ways to communicate ideas in biology is the focus of BioVisions at Harvard University.

The potential of multimedia in the area of biology education has yet to be fulfilled. Indeed, multimedia as a means of imparting biological information is years behind its use in other areas such as entertainment. BioVisions is meant to close this gap by combining the highest quality multimedia development with rigorous scientific models of how biological processes occur. In addition, this new generation of science visualizations are not meant to simply be simulations or mirrors held up to reality, rather they are designed with a specific pedagogical goal in mind. This means that each decision made on how to represent a given biological process also includes consideration of how best to visually communicate particular aspects of the process.

BioVisions is based on a collaborative community of Harvard scientists, teaching faculty, students, and multimedia professionals. It is directed by Dr. Robert A. Lue, who founded BioVisions with generous and continuing support from the Howard Hughes Medical Institute and Harvard University.

http://gely.info/profgeek/creer-un-site-denseignant/

 J’ai découvert ce site remarquable, qui par sa clarté d’expression et ses démonstrations sous forme de vidéo, est une vraie mine d’or de savoir-faire. L’auteur, Fabrice Gély, est un as dans la façon d’expliquer comment se servir des TICE (Technologie de l’Information et des Communications en Éducation). Professeur et « geek » de l’informatique, son blog et les sites qu’il propose regorgent de ressources Web, d’exemples et d’informations dans plusieurs domaines comme le démontre les rubriques suivantes :

·         Rubriques

o        Bureautique

o        Histoire-géographie

o        Langues

o        Les fondamentaux

o        Lettres

o        Mathématiques

o        Sciences de la vie et de la terre

o        Sciences physiques

o        Toutes disciplines

F. Gély, nous présente l’article suivant :

Créer un site d’enseignant

Le blog du prof geek propose différents tutoriels permettant de créer facilement un site d’enseignant, d’y poster des fichiers, d’y ajouter un cahier de textes en ligne…

Nous vous recommandons les suivants:

Créer son site web en quelques minutes

Un cahier de textes sur internet… en quelques clics

Enfin, pour ajouter des images d’une manière respectueuse :

Des banques d’images sans souci, les licences Creative Commons

Pour ceux que cela intéresse, voir aussi l’article Comment créer un vidéoblog (pédagogique)

Il y a longtemps que je cherche des tutoriels qui nous enseignent comment procéder de A à Z pour faire un site fonctionnel et M. Gély nous l’offre gratuitement en toute générosité. Je le remercie grandement et le félicite pour son site très utile et exceptionnel.